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奥法克斯供暖电话客服热线呼叫中心电话系统智能工单软件

五精朝奠

    各种互联网项目都可以由新手操作,几乎都是0门槛

    对于西安某供暖公司,为了在接听电话前清楚地了解对方的详细情况,奥法克斯企业钉子呼叫中心电话客服热线系统为其提供了以下解决方案,使电话客服热线呼叫中心的供暖业务易于开展:

    一。用户CRM管理

    导入已添加到用户管理中的用户信息、用户服务级别等,下次调用将自动在工作平台上显示全部信息。支持按席位、按地区、按归档时间、按类型四种统计方法对用户实现系统的价值进行分析。

    2.电话屏幕

    当用户呼叫或呼出时,系统将在工作界面中显示当前呼叫的用户名、历史呼叫次数、上次呼叫席位、用户区域、电话号码、呼叫或呼出、当前呼叫席位、开始时间、呼叫持续时间等。点击用户名可查看用户详细信息和历史通话记录,并为每个用户通话添加备注,以便自动显示下一次通话。

    VIP用户可以直接跨过导航台,直接呼叫座位延伸,提高服务响应速度。

    三。对于需要计划回访取暖的用户,

    可以添加任务提醒,帮助座位及时与用户联系。

    四。一键拨号

    系统呼叫列表可以显示所有最近的呼叫记录。对于需要回拨的用户,可以直接点击列表中的号码拨号给用户打电话,省去了座椅繁琐的拨号操作。

    5个。用户回访与关怀

    记录圆润清晰的节日问候、温馨提示等语音内容,并分批回访和关怀用户。

    您可以设置短信发送的触发条件,自动发送预设的短信内容,关心用户。

    6.派工单

    可以创建相应的工单流程,使员工在外出时可以通过手机接收到待处理业务的详细服务工单。支持工单内容和格式的自定义(成本单独计算)。服务完成后,您可以通过手机直接通过微信bet356官网谁有_bet356手机版app6_bet356 那个国家。

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发布时间:05:27:40


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